您好,謝謝您選擇試用巧掌櫃雲端行動銷售系統,擔心試用過程太過複雜不知如何開始?
請參考快速上手流程,其他使用上的問題,請參考下方的FAQ常見問題專區。
 
下載安裝篇
Q1:我想要下載「巧掌櫃-雲端 pos 系統」的 App,要去哪裡下載?
A:方法(1)您可以到 Google Play Android 應用程式下載,點擊左邊的安裝按鈕即可下載,再自行安裝到平板電腦上面。( Google Play 下載巧掌櫃APP )

方法(2)您可以在巧掌櫃網站申請試用,先使用您的 Facebook 或 Google 帳號申請即可,填寫資料成功後,可立即登入後台,左上角也有提供「巧掌櫃-雲端 pos 系統」的 App 連結,點擊則立即下載。
Q2:我安裝「巧掌櫃-雲端 pos 系統」在平板電腦之後,不知道啟動碼是多少?
A:方法(1)您必須先申請試用,才可取得啟動碼。只要使用您的 Facebook 或 Google 登入巧掌櫃後台頁面,填寫店家資料。會出現一組啟動碼,請記下再回到平板電腦輸入啟動碼,啟動巧掌櫃-雲端 pos 系統。

方法(2)若您已申請試用,但忘記密碼,在巧掌櫃網站點擊「使用者登入」後,進入「設定」中的「所有設備與授權」即可查詢,啟動碼位於第 1 欄之中。
操作設定篇
Q1:我的商品要怎麼在平板電腦上顯示?
A:方法(1)您可以下載巧掌櫃提供的 Excel 檔案,在點擊「使用者登入」後,左上角有提供「下載Excel檔案(匯入商品用)」的連結。下載後開啟(檔名為「importItem.xls」),自行輸入商品。

接著進入巧掌櫃後台,選擇「品項管理」中的「產品匯入及設定」,再選擇「匯入」,點擊「瀏覽」將輸入完成的檔案,選擇上傳鈕,即可將商品匯入。(適合新增項目較多的情況,建議您先設定附加選項>選項分組,請參考Q5)

方法(2)您可以直接在巧掌櫃後台輸入產品資料。進入產品項目,選擇新增,輸入產品資訊,最後點擊確認,即可完成產品新增。(適合新增項目較少的情況,建議您先設定附加選項>選項分組,請參考Q5)
Q2:我想要在點餐的時候,看到商品照片,怎麼設定?
A:您可以在新增產品時,同時上傳圖片,若已新增好產品,按下在最右邊的編輯按鈕,上傳您的商品圖片,注意圖片的寬高不可超過 144×78 像素,且支援的檔案格式為 jpg、gif、png,一個商品只可以上載 1 張圖片,按下上傳按鈕即可。
Q3:我的商品有分糖度、溫度、加料等等附加選項,怎麼設定?
A:您可以進入品項管理的附加選項中,依需求新增產品的附加選項,例如:無糖。

再前往選項分組中,將附加選項分組,以便操作使用,例如新增一個群組為「糖分」,加入正常糖、半糖、無糖的選項,勾選預設選項之後,確認即可。
Q4:我的商店有內用的服務,要怎麼設定桌號?
A:您可以進入設定的桌位設定,新增商店的桌位內容,例如桌號、位置、人數等等,完成按下確認。
Q5:我要怎麼幫客人點餐?
A:您可以在首頁點選點餐的按鈕,此為外帶的點餐。進入點餐畫面後,在上方切換餐點項目,再點擊下方的餐點名稱。

A:若為內用點餐,則點擊桌次按鈕,選擇桌位。進入點餐畫面後,在上方切換餐點項目,再點擊下方的餐點名稱。

點選單一餐點或整張帳單可做額外折扣。也可另外註記特殊需求,如壽星七折優惠等等。
Q6:點好餐後,客人又再加點其他餐點,要怎麼操作?
A:您可以在首頁點選點擊客人桌號,進入桌位即顯示原訂單,可直接點訂單,或者按下右上角新訂單。

即可進入點餐畫面,點餐完畢後,首頁的桌號右下角數字則變成2筆訂單。
Q7:我要怎麼看店裡面所有的訂單?
A:您可以在首頁點選帳單一覽的按鈕,即可查看。依需求切換為所有訂單或者未結帳的訂單,訂單使用四種顏色,分別代表不同狀態,白色為未結帳訂單、藍色為已確認訂單、黃色為已結帳訂單、紅色為取消的訂單(在首頁按下右上角說明鍵即可查看)。
Q8:可以直接看到內用桌位的情況嗎?
A:您可以在首頁下方觀看目前的桌別訂單資訊,藍色代表空桌、而棕色代表用餐中,右下角紅色數字為訂單數量。點擊桌號即可查看桌位,再點擊桌位即可查看帳單。

點擊帳單,可依需求繼續點餐(繼續點餐操作可參考Q8)或者直接結帳皆可。
Q9:點完餐之後要怎麼結帳?
A:若為內用,先點擊首頁的桌號,進入桌位再點擊訂單。

接著選擇結帳按鈕,進入結帳畫面。輸入所付金額,按下「↵」即可結帳,收銀或找零。若不需找零,點擊「付訖」鍵即可。若有連接出單機或發票機,此時也會同步列印。

若為外帶,點餐結束選擇結帳按鈕,進入結帳畫面。輸入所付金額,按下「↵」即可結帳,收銀或找零給客人。若不需找零,點擊「付訖」鍵即可。若有連接出單機或發票機,此時也會同步列印。
 
上方的FAQ與提供下載的說明文件均提供了相當詳盡的說明,但若是上方提供的資訊都未能協助您解決問題,我們非常樂意為您提供更進一步的技術支援,請在來信/來電尋求技術支援前,先於手邊準備好下列資訊:使用的平板廠牌與型號、平板目前使用的Android 版本。以上資訊將可以讓我們更加快速地提供您協助,在此謝謝您的配合。

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